Wieder ein Lieferant weniger! Hat mich Stunden meines Lebens gekostet und meinen Blutdruck hochgetrieben. Und Schnappatmung ausgel\u00f6st. Dabei war der Fall doch so einfach:<\/p>\n
Das mal Ware kaputt geht ist OK. Kann passieren.<\/p>\n
Dass aber fast vier Wochen vergehen, bis man beim Lieferanten mal jemanden erreicht, der \u00fcber eine Retoure entscheiden kann, ist schon bl\u00f6de. Immer ist der \/ die Zust\u00e4ndige „gerade nicht da“, „auf Messe“, „das muss der Kollege entscheiden“, „sie werden angerufen“ etc pp. Und es gilt: Sie brauchen eine RMA Retourennummer, nicht einfach so zur\u00fcck schicken, sonst werden 15% vom Warenwert abgezogen…<\/p>\n
Chef war sauer. Ich genervt. Nach rd vier Wochen hatte ich dann die RMA Nummer. Ware weg geschickt. H\u00e4tte es sein k\u00f6nnen.<\/p>\n
Was dann kam? – Eine Gutschrift.<\/p>\n
Nun hat der Lieferant alles abgetreten. An eine Firma, die sich zwar „XY Bank GmbH & Co“ KG schimpft, aber in Wirklichkeit wohl eher ein stumpfes Inkassoinstitut verbirgt. Damit sich der Lieferant gar niemals mit Zahlungen und Betr\u00e4gen herumschlagen muss.<\/p>\n
Nach der Gutschrift also erst mal beim Lieferanten angerufen. Von sich aus passiert da gar nix. Au\u00dfer das Cheffe st\u00e4ndig fragte, was nun mit dem Geld ist. Konsequenterweise sagte der Lieferant auf Nachfrage: wir sind doch gar nicht ihr Ansprechpartner. Wir haben Ihnen die Gutschrift erstellt\u00a0 – wenn Sie Geld haben m\u00f6chten, m\u00fcssen Sie bei\u00a0unserer Bank\u00a0anrufen…<\/p>\n
Gut – also weiter telefoniert. Man hat ja sonst nix zu tun.. Also der Partner – die Inkassobank – wiederum sagte: nein, einen Zahlbetrag f\u00fcr die Gutschrift k\u00f6nnen wir nicht anweisen. Sie haben gerade wieder Ware bei der Firma bestellt und somit offene Rechnungen… Solange die nicht ausgeglichen sind, gibt es kein Geld…<\/p>\n
Nun muss ich das irgendwie Chef beibringen. Oder in der Buchhaltung fragen, ob die das verrechnen k\u00f6nnen. (Was die nicht hassen. Gibt Buchhaltungsprobleme, verschiedene Vorg\u00e4nge zu vermischen…)<\/p>\n
Da muss ich mir dann wohl noch einiges \u00fcberlegen, um dann am Ende mein Geld zu bekommen. Aber eines weiss ich: werde bei denen NIEMALS NIE WIEDER bestellen! Wer jede Rechnung gleich an ein Inkassounternehmen abgetreten hat, soll sich als „Lieferantenpartner“ weg scheren. Denn mich kotzt so etwas an. Wie sagt doch Cheffe: „Die Produkte sind doch heute \u00fcberall gleich. Die Qualit\u00e4t eines Lieferanten sieht man in den Reaktionenen bei au\u00dfergew\u00f6hnlichen Vorf\u00e4llen.“ Und da kann mir dieser „Partner“ da hin gehen, wo der Pfeffer w\u00e4chst“<\/p>\n
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